Politica de Retur

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de materialele textile și accesoriile achiziționate de pe Croitex Market. Totuși, dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos, stabilite în conformitate cu legislația în vigoare (O.U.G. 34/2014).

1. Dreptul de retragere și condiții generale

Pentru produsele standard (ex: accesorii de mercerie, produse la rolă sigilată, foarfece, etc.), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

2. Excepții de la retur: Materialele tăiate la metraj

Atenție: Conform art. 16, lit. c din O.U.G. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Prin urmare, materialele textile care au fost debitate (tăiate) din rolă la dimensiunea și metrajul solicitate de client în comandă NU se pot returna. Vă rugăm să calculați și să verificați cu atenție necesarul de material înainte de finalizarea comenzii.

3. Disclaimer privind culorile

La Croitex Market, depunem eforturi considerabile și folosim echipamente foto profesionale pentru ca imaginile produselor de pe site să reflecte realitatea cât mai fidel.

Cu toate acestea, din cauza tehnologiilor diferite de afișare și a calibrării individuale a ecranelor (telefon, tabletă, laptop sau monitor), precum și a luminii ambientale, pot exista mici diferențe de nuanță între culoarea afișată pe dispozitivul dumneavoastră și produsul fizic. Aceste variații optice sunt normale și nu constituie un defect de fabricație sau un motiv valid pentru reclamarea neconformității produsului.

4. Procedura de retur (pentru produsele eligibile)

• Vă rugăm să ne notificați intenția de retur la adresa de email: contact@croitexmarket.ro sau la numărul de telefon: 07732681756.
• Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.
• Rambursarea contravalorii produselor se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Echipa Croitex Market este aici pentru a vă ajuta. Pentru orice nelămuriri înainte de a comanda, nu ezitați să ne contactați!